Teslimat ve İade Şartları
1. Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET), MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 3 (üç) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ya veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.
2. Sözleşme konusu ürünün teslimatı Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’nin anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanıyla sınırlıdır. Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’nin sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.
3. Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık v.b. gibi olağanüstü durumlar nedeni ile 3 (üç) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET) bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir (Sözleşme feshine ilişkin akdi hükümler uygulanır).
4. Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda, Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET), Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde, ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.
5. Cayma hakkının kullanılması halinde, MÜŞTERİ cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’ne sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir. MÜŞTERİ'ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği teslimat adresindeki kişiye/kuruluşa teslim edilen ürünün Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET) 'ne gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneğinin yahut kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürün ile birlikte gönderilmiş ise fatura aslının da Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’ne gönderilmesi/bildirilmesi zorunludur.
6. Ürün kurumsal olarak satın alınmış ise, ürün gönderimi iade faturası düzenlenerek yapılmalıdır.
7. Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir. Bununla birlikte (kusurlu ürün hariç) iade talebine konu olan ürünün iade alınması sonrasında, ilgili siparişin dahil olduğu bir kampanya varsa, iade sonrasında kampanya koşullarındaki herhangi bir koşul karşılanamayacak olmamalıdır. Örneğin belli bir miktarda alışveriş yapıldığında verilen hediye çeklerinin bedeli, iadeden sonra bu hediye çekine hak kazanmaya yetecek derecede ürün tüketicide kalmamış ise ücret iadesi bedelinden düşülür.
8. Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, MÜŞTERİ tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
9. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığı ile Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’ne geri gönderilmesi halinde kargo bedeli Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET) tarafından karşılanır, aksi halde kargo bedeli MÜŞTERİ’ye aittir.
10. İade edilmek istenen ürün Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’ne ulaştığında, Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)’nin iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; MÜŞTERİ’nin iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. MÜŞTERİ’nin değişim istediği taleplerde ise, ilgili ürün stoklarda varsa MÜŞTERİ’ye gönderilecek, aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.
11. İade talebi olumlu sonuçlandığında, ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır. Ücret iadesi yapıldığında MÜŞTERİ’ye e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ücret iadesinin MÜŞTERİ hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1 ila 8 iş günü arasında değişebilmektedir.
Bizimtrend.com (ERSOFT YAZILIM BİLİŞİM E-TİCARET)
KOCATEPE MAH. YÜKSEL CAD. NO:22/14 KIZILAY ÇANKAYA/ ANKARA
0(312)809 48 82